Jeder Anruf wird angenommen – auch wenn Sie auf der Leiter stehen.

Für Handwerksbetriebe mit etwa 1 bis 20 Mitarbeitern, bei denen niemand dauerhaft im Büro sitzt: Sanitär, Heizung, Klima, Elektro, Dach, Bad, Maler, Tischler und verwandte Gewerke. Wenn Ihr Telefon tagsüber klingelt, während Sie auf der Baustelle stehen, ist TelefonWache für Sie gemacht.

Nein. Ihre bestehende Nummer bleibt. Wir richten mit Ihnen eine Rufumleitung bei Nichtannahme ein – der Assistent übernimmt nur, wenn Sie nach einer von Ihnen festgelegten Zeit nicht abnehmen. Sie können die Umleitung jederzeit selbst deaktivieren.

Der Assistent erkennt typische Notfallbegriffe wie Wasserrohrbruch, Gasgeruch oder Stromausfall. Haben Sie eine gesonderte Bereitschaftsnummer hinterlegt, stellt er dorthin durch. Wenn nicht, sagt er dem Anrufer, dass sein Anliegen als dringend weitergegeben wird – und Sie bekommen die Notiz sofort mit der Kennzeichnung DRINGEND per E-Mail und SMS, damit Sie schnellstmöglich zurückrufen. Bei Gasgeruch verweist er zusätzlich auf den Gasnotruf des Netzbetreibers.

Nein – nur, wenn Sie es ausdrücklich wollen. Standardmäßig sagt der Assistent, dass Preise nach Rücksprache mit Ihnen genannt werden. Wenn Sie feste Sätze, etwa eine Anfahrtspauschale, nennen lassen möchten, hinterlegen wir genau diese Angaben und sonst nichts.

Ja. Der Monatsvertrag ist jederzeit kündbar zum Ende des laufenden Monats, ein Wechsel zwischen Basis und Standard ist ebenfalls zum Monatsende möglich. Der Jahresvertrag läuft zwölf Monate zum Preis von zehn und endet nach zwölf Monaten ohne automatische Verlängerung. Die Einrichtungsgebühr von 199 € wird in beiden Fällen einmalig fällig.

Basis (89 € im Monat, 100 Minuten) reicht für Betriebe mit bis zu etwa 40 Anrufen im Monat, die der Assistent annimmt. Standard (199 € im Monat, 300 Minuten) lohnt sich ab etwa 40 bis 50 Anrufen – ein Anruf dauert im Schnitt zwei bis drei Minuten. Sie können jederzeit zum Monatsende wechseln; wir sagen Ihnen im Monatsbericht, ob das andere Paket günstiger wäre.

Jede weitere Minute kostet 0,39 € im Basis- und 0,25 € im Standard-Paket. Es gibt keine automatische Tarifumstellung und keine Sperre. Sie sehen die genutzten Minuten im Monatsbericht und können zum Monatsende wechseln oder kündigen. Es gibt keine versteckten Zusatzkosten für SMS-Benachrichtigung oder Weiterleitung.

Ein Telefonsekretariat mit Menschen ist bei sehr wenigen Anrufen im Monat oft die günstigere und persönlichere Lösung, das sagen wir offen. TelefonWache lohnt sich, wenn regelmäßig Anrufe ankommen, während niemand ans Telefon kann: Der Assistent ist rund um die Uhr da, nimmt beliebig viele Anrufe gleichzeitig an, und die Notiz liegt in unter einer Minute auf Ihrem Handy – ohne Bürozeiten, ohne Warteschleife, ohne Personalausfall.

In der Regel drei Werktage, nachdem Sie unseren Fragebogen ausgefüllt haben. Darin geben Sie Ihre Leistungen, Ihr Einsatzgebiet, Ihre Bürozeiten, die Notfallnummer und Ihre Regeln an. Danach hören Sie sich einen Testanruf an, geben frei, und wir schalten die Rufumleitung mit Ihnen zusammen.

Derzeit nicht. Arztpraxen unterliegen besonderen Anforderungen an die Schweigepflicht (§ 203 StGB) und an die Verarbeitung von Gesundheitsdaten. Wir konzentrieren uns auf Handwerksbetriebe, bei denen die Anforderungen klar erfüllbar sind.