Sie sind auf der Baustelle, im Büro klingelt das Telefon, und niemand geht ran. Eine Rufumleitung bei Nichtannahme löst genau dieses Problem: Der Anruf wird erst dann weitergegeben, wenn Sie nach einer festgelegten Zeit nicht abgenommen haben. Sie behalten Ihre Rufnummer, Sie können weiterhin selbst abnehmen, und nur die Anrufe, die sonst verloren gingen, landen woanders. Diese Anleitung zeigt, wie Sie die Umleitung bei der Telekom einrichten: im Festnetz (MagentaZuhause, Glasfaser, Geschäftskundenanschluss) und im Mobilfunk. Alle Codes stammen aus den Hilfeseiten der Telekom, Stand September 2026; die Quellen stehen am Ende.
Welche Umleitung Sie brauchen
Die Telekom unterscheidet vier Fälle: sofort, bei Nichtannahme, bei Nichterreichbarkeit und bei besetzt. Für einen Handwerksbetrieb ist fast immer „bei Nichtannahme“ die richtige Wahl. Die sofortige Umleitung nimmt Ihnen jeden Anruf ab, auch wenn Sie gerade am Schreibtisch sitzen. Die Umleitung bei Nichterreichbarkeit greift nur, wenn das Handy aus ist oder kein Netz hat, nicht aber, wenn es in der Jackentasche klingelt. Bei Nichtannahme dagegen klingelt Ihr Telefon ganz normal, und erst nach 15 bis 25 Sekunden übernimmt das Ziel der Umleitung.
Sinnvoll ist die Kombination aus „bei Nichtannahme“ und „bei besetzt“: So werden auch Anrufer bedient, die während eines laufenden Gesprächs anrufen. Beides lässt sich mit denselben Werkzeugen einrichten, die dieser Ratgeber beschreibt.
Festnetz: MagentaZuhause und Glasfaser-Anschluss
Beim Festnetzanschluss der Telekom läuft die Umleitung im Netz, nicht im Router. Das ist ein Vorteil: Sie greift auch bei Stromausfall oder wenn der Router hängt. Es gibt zwei Wege.
Weg 1: Telefoniecenter im Browser
Das Telefoniecenter ist die Webanwendung der Telekom für alle Telefonie-Einstellungen des Anschlusses. Laut Telekom-Hilfe (Stand 13.02.2026) gehen Sie so vor:
- Telefoniecenter öffnen und mit dem Telekom-Login anmelden.
- Die Rufnummer auswählen, für die die Umleitung gelten soll, und mit „Weiter“ bestätigen.
- Im Bereich „Erreichbarkeit“ auf „Anrufweiterleitung“ klicken.
- „Weiterleitung hinzufügen“ wählen.
- Das Feld „nach 25 Sekunden“ aktivieren; wer auch besetzte Leitungen abfangen will, aktiviert zusätzlich „bei besetzt“.
- Als Ziel die Rufnummer eintragen, zum Beispiel Ihr Handy oder die Nummer Ihres Telefonassistenten, und mit „Speichern“ bestätigen.
Die Einstellung gilt nur für die ausgewählte Rufnummer. Hat Ihr Anschluss mehrere Nummern, etwa eine für die Werkstatt und eine für das Büro, wiederholen Sie die Schritte für jede Nummer. Eine Übersicht aller Steuercodes finden Sie im Telefoniecenter unter „Einstellungen für Ihre Rufnummer“ im Bereich „Komfort“.
Weg 2: Tastencode am Telefon
Wer nicht in den Browser will, tippt den Code direkt am Festnetztelefon ein und wartet die Ansage ab. Die Telekom nennt für den Festnetzanschluss diese Kombinationen (Stand 13.02.2026):
| Zweck | Tastencode am Festnetztelefon |
|---|---|
| Umleitung bei Nichtannahme einrichten, mit Zeitwert | *61*Zielrufnummer*Zeitwert# |
| Umleitung bei Nichtannahme aktivieren | *61*Zielrufnummer#, Ansage abwarten |
| Umleitung bei besetzt einrichten und aktivieren | *67*Zielrufnummer#, Ansage abwarten |
| Umleitung bei besetzt deaktivieren | #67#, Ansage abwarten |
| Sofortige Umleitung aktivieren | *21*Zielrufnummer#, Ansage abwarten |
| Sofortige Umleitung deaktivieren | #21#, Ansage abwarten |
Der Zeitwert ist die Klingelzeit in Sekunden, bis die Umleitung greift. Den Löschcode für die Umleitung bei Nichtannahme nennt die Festnetz-Hilfeseite nicht ausdrücklich; nach dem Muster der anderen Codes ist #61# üblich. Wenn Sie sicher gehen wollen, löschen Sie die Weiterleitung im Telefoniecenter über „Weiterleitung deaktivieren“.
Router-Einstellungen: nur zweite Wahl
Speedport und Fritzbox bieten ebenfalls eine Anrufweiterleitung an. Sie funktioniert aber nur, solange der Router online ist, und je nach Modell belegt sie eine zweite Sprachleitung. Für einen Betrieb, der auf Erreichbarkeit angewiesen ist, ist die Umleitung im Netz (Telefoniecenter oder Tastencode) die verlässlichere Lösung.
Geschäftskundenanschlüsse: MagentaBusiness und DeutschlandLAN
Bei Geschäftskundenprodukten wie DeutschlandLAN oder CompanyFlex wird die Weiterleitung in der Regel nicht im Telefoniecenter der Privatkunden, sondern in der Verwaltung des jeweiligen Produkts oder in der angeschlossenen Telefonanlage eingerichtet. Ob die Tastencodes aus der Tabelle oben funktionieren, hängt von der Anlage ab. Der sicherste Weg: Im Geschäftskunden-Kundencenter unter der Rufnummer nachsehen oder den Geschäftskundenservice fragen, welche Variante für Ihren Vertrag gilt. Die Logik ist überall dieselbe: eine Zielrufnummer und eine Klingelzeit.
Mobilfunk: Steuercodes für das Handy
Im Mobilfunk sind die Codes GSM-Standard und funktionieren in jeder Telefon-App. Sie tippen den Code wie eine Rufnummer ein und drücken auf Anrufen; das Netz bestätigt kurz darauf. Die Telekom nennt in ihrer Übersicht der Mobilfunk-Steuercodes (Stand 03.09.2026) diese Kombinationen:
| Zweck | Steuercode |
|---|---|
| Umleitung bei Nichtannahme einrichten | **61*Rufnummer# |
| Umleitung bei Nichtannahme mit Klingelzeit, 5 bis 30 Sekunden in 5-Sekunden-Schritten | **61*Rufnummer**Sekunden# |
| Umleitung bei Nichtannahme nur für Sprachanrufe | **61*Rufnummer*11# |
| Umleitung bei Nichtannahme mit Klingelzeit, nur Sprachanrufe | **61*Rufnummer**Sekunden*11# |
| Umleitung bei Nichterreichbarkeit | **62*Rufnummer# |
| Umleitung bei besetzt | **67*Rufnummer# |
| Umleitung bei Nichtannahme deaktivieren | ##61# |
| Alle Umleitungen löschen | ##002# |
| Status der Umleitung bei Nichtannahme abfragen | *#61# |
Ein Beispiel: Sie möchten, dass Anrufe auf dem Handy nach 20 Sekunden an die Nummer 030 1234567 gehen. Dann wählen Sie **61*0301234567**20#. Das Zeichen *11 am Ende beschränkt die Umleitung auf Sprachanrufe; Daten- und Faxdienste bleiben unberührt. Für die Umleitung auf die eigene Mobilbox nutzt die Telekom die Nummer 3311.
Ein Hinweis aus der Telekom-Hilfe, der für Betriebe wichtig ist: Wer die SMS-Benachrichtigung über entgangene Anrufe nutzt, darf keine Umleitung zur Mobilbox oder zu einem anderen Anschluss haben. Beides zusammen geht nicht.
Die richtige Klingelzeit
Zu kurz, und Sie schaffen es nicht bis zum Telefon. Zu lang, und der Anrufer legt vorher auf. Ein Klingelzeichen dauert im deutschen Netz etwa fünf Sekunden.
| Klingelzeit | Klingelzeichen | Passt für |
|---|---|---|
| 10 Sekunden | 2 | Büro mit ständig besetztem Schreibtisch |
| 15 Sekunden | 3 | Werkstatt, Telefon in Reichweite |
| 20 Sekunden | 4 | Betrieb ohne Bürokraft, Handy in der Tasche |
| 25 bis 30 Sekunden | 5 bis 6 | Nur, wenn das Ziel ohnehin eine Mailbox ist |
Für die meisten Handwerksbetriebe sind 15 bis 20 Sekunden passend. Das ist unsere Einschätzung aus der Arbeit mit Betrieben, kein Wert der Telekom.
Was die Umleitung kostet
Das Einrichten und Löschen ist bei der Telekom kostenlos. Für die umgeleitete Gesprächsstrecke zahlen Sie so, als würden Sie selbst die Zielnummer anrufen: Mit einer Flatrate ins deutsche Festnetz und in alle Mobilfunknetze entstehen keine Zusatzkosten, ohne Flatrate wird nach Ihrem Tarif abgerechnet. Welche Verbindungen in Ihrem Vertrag enthalten sind, sehen Sie im Kundencenter oder auf der Rechnung. Die Telekom weist in ihren Hilfeseiten darauf hin, dass für eine Rufumleitung je nach Tarif Kosten entstehen können; feste Cent-Beträge nennt sie dort nicht.
Umleitung prüfen und wieder abschalten
Rufen Sie nach dem Einrichten einmal von einem anderen Telefon aus an, lassen Sie es klingeln und zählen Sie mit. Greift die Umleitung zu früh oder zu spät, ändern Sie den Zeitwert. Zum Abschalten reicht im Mobilfunk ##61#, im Festnetz der Klick auf „Weiterleitung deaktivieren“ im Telefoniecenter. Den Status fragen Sie im Mobilfunk mit *#61# ab.
Wohin umleiten: Handy, Kollege oder Assistent
Die meisten Betriebe leiten aufs Handy des Chefs um. Das ist schnell eingerichtet, hat aber einen Haken: Die Umleitung aufs Handy hilft nur, wenn dort jemand rangeht. Auf der Baustelle klingelt es ins Leere, auf der Leiter erst recht, und der Anrufer landet auf der Mailbox, auf die kaum noch jemand spricht. Deshalb lohnt es sich, als Ziel der Umleitung eine Nummer einzutragen, an der immer abgenommen wird.
TelefonWache ist genau dafür gemacht: Sie tragen unsere Nummer als Ziel bei Nichtannahme ein, der Assistent nimmt ab, fragt nach Anliegen, Rückrufnummer und Terminwunsch und schickt Ihnen innerhalb einer Minute eine Telefonnotiz per E-Mail, bei Notfällen zusätzlich per SMS. Ihre Nummer bleibt, die Umleitung schalten Sie mit den Codes aus dieser Anleitung selbst ein und aus. Was das kostet, steht im Preisblatt; wie sich der Assistent anhört, können Sie auf der Startseite ausprobieren.
Warum sich der Vergleich jetzt lohnt
Zwischen September und Dezember steigen bei Sanitär-, Heizungs- und Elektrobetrieben die Anrufe, weil Heizungen ausfallen und Kunden vor dem Winter Termine wollen. Gleichzeitig fehlen in vielen Betrieben die Leute, die früher im Büro ans Telefon gingen. Wer die Umleitung jetzt einrichtet und ein passendes Ziel dafür wählt, geht mit einer sauberen Lösung in die Saison, statt im November festzustellen, dass die Mailbox voll ist. Ein Angebot für TelefonWache können Sie in zwei Minuten online anfordern.
Quellen
- Telekom Hilfe: Anrufweiterleitung Festnetz einrichten, zuletzt aktualisiert 13.02.2026, abgerufen am 15.09.2026.
- Telekom Hilfe: Mobilfunk-Steuercodes, zuletzt aktualisiert 03.09.2026, abgerufen am 15.09.2026.
- Telekom Hilfe: Was ist das Telefoniecenter?, abgerufen am 15.09.2026.
- Klingelzeiten und Empfehlungen zur Zielwahl: eigene Einschätzung der Redaktion TelefonWache, keine Angabe der Telekom.